Häufig gestellte Fragen

Ja, jeder Kunde hat Anspruch auf 1 kostenloses Testbild. Um Ihre kostenlose Testversion in Anspruch zu nehmen, besuchen Sie bitte: https://picupmedia.com/contact-us/

Nein, wir sind großartig! Bestellen Sie so viele Bilder wie Sie möchten.

Um eine Retusche zu bestellen, besuchen Sie einfach hier.
Um eine Bestellung für GemLightbox aufzugeben, besuchen Sie bitte hier.

Alle Visa-, Mastercard- und American Express-Karten werden akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass alle Waren und Dienstleistungen in USD berechnet werden.

Alle Preise auf unserer Website sind in USD angegeben.
Bitte beziehen Sie sich auf pricing page für die Preisgestaltung.

Na sicher! Wir bieten Dienstleistungen sowohl für professionelle Fotografen als auch für diejenigen, die ihre Standard-Schmuckfotos zu etwas Besonderem machen möchten. Wir haben normale Smartphone-Kamerabilder in Studioqualität umgewandelt, wie in unserem results.

Ja, aber wir empfehlen nichts anderes als Weiß oder Schwarz, da es vom eigentlichen Star des Bildes ablenken würde – Ihrem Schmuck!

Wir senden alle Bilder in Originalgröße JPEG zurück, sofern nicht anders angegeben. Die gängigste Einreichungsgröße ist 1000px x 1000px im JPEG-Format – dies wird für viele Online-Websites und -Plattformen verwendet.

Eine Menge! Wir können Ihnen helfen bei:

• Ausrichten Ihrer Bilder
• Anpassen von Abmessungen und Größenänderung
• Kratzer, Staub und Flecken entfernen
  auf einen weißen Hintergrund ausschneiden
  Retusche in Studioqualität
  alle anderen notwendigen Erweiterungen

Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie spezielle Wünsche haben.

Revisionen sind absolut kostenlos. Wir überarbeiten Ihre Bilder, bis Sie mit dem Ergebnis zu 100% zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.

Picup Media hat mit mehr als 5.000 Juwelieren weltweit zusammengearbeitet. Wir arbeiten eng mit jedem Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass seine Anforderungen erfüllt werden, und nutzen gleichzeitig unser umfassendes Wissen in E-Commerce und Fotografie. Unser Team aus erfahrenen Designern und Bildredakteuren kennt genau den richtigen Hintergrund für Ihr Bild, die richtige Dimension und Größe, die Schatten und die richtige Ausrichtung, um Ihre potenziellen Käufer anzuziehen.

Unsere Bearbeitungszeit basiert auf der Anzahl der bestellten Bilder:

• 1-50 Bilder: 72 Stunden
• 50-200 Bilder: 96 Stunden
• 200+ Bilder: 96 Stunden

Alle Bearbeitungszeiten schließen Wochenenden aus. Bitte beachten Sie, dass unsere Bearbeitungszeiten in Zeiten, in denen wir einen großen Auftragseingang verzeichnen, etwas länger als üblich sein können.

Unser Team aus Photoshop- und Designexperten verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in Sachen Schmuck und Fotografie. Wir haben in Photoshop Formeln entwickelt, um die perfekte Farbbalance für jeden Goldton zu erstellen – Gelb, Rosé, Schwarz, Weiß, Platin, Silber und mehr. Wir sind auch in der Lage, den Goldton Ihrer Wahl nach Bedarf anzupassen.

Wir haben keine Mindestdateigröße. Wir empfehlen jedoch nichts, das kleiner als 300px x 300px ist, da es keine professionellen Retuschierdienste erfordert. Größere Dateien sind auf 25 MB pro Bild begrenzt. Bilder, die größer als 25 MB sind, müssen zuerst komprimiert werden, bevor sie zur Retusche eingereicht werden können.

Wir haben die Möglichkeit, Ihre Bilder per Dropbox hochzuladen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Dropbox-Konto an und wählen Sie die für die Retusche benötigten Bilder aus.

Sie erhalten Ihre retuschierten Fotos per E-Mail, wo wir Ihnen einen Download-Link zusenden.

Wir können Bilder in den Formaten HEIC, TIFF, PSD, JPG, JPEG und PNG retuschieren.

Unsere Bildredakteure verfügen über langjährige Erfahrung in der kommerziellen Produktfotobearbeitung. Bei Bedarf führen wir auf Ihre Anfrage zusätzliche Überprüfungen durch. Alle durchgeführten Überprüfungen, Änderungen oder Anpassungen sind absolut kostenlos. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Ergebnis nach der Überarbeitung nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihre Zahlung vollständig zurück. Wir bemühen uns jedoch immer sicherzustellen, dass jedes einzelne Bild den „pixelperfekten“ Standards von Picup Media entspricht.

Bestimmt. Unser professionelles Retuscheteam hat jedoch seinen eigenen Stil, den wir empfehlen. Erfahren Sie mehr über unsere Retusche über unser blog page.

Ja, wir erlauben nur 1 Produkt pro Bild. Jedes weitere Produkt wird als zusätzliches Foto gezählt, da es zusätzliche Retuschezeit erfordert. (Ohrringe im Paar zählen als 1 Foto).

In der Tat! Alle Schmuckbilder und andere E-Commerce-Produktbilder werden absolut vertraulich behandelt. Unsere Infrastruktur ist von Grund auf auf hohe Sicherheit ausgelegt. Ihre Dateien werden auf hochmodernen Servern mit SSL-Verschlüsselung gespeichert, die durch fortschrittliche Firewalls geschützt ist.

Wir verwenden oder übertragen keine uns zur Verfügung gestellten Produktbilder. Wir bearbeiten Ihre Bilder einfach und senden sie Ihnen zurück. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte verkauft oder weitergegeben. Um unsere Datenschutzerklärung anzuzeigen, klicken Sie auf here.

Absolut nicht! Wir speichern Ihre Bilder nur für einen Zeitraum von 30 Tagen nach Abschluss Ihres Auftrags auf unseren sicheren Servern, sofern nicht anders angegeben. Unser Server wird alle Bilder nach 30 Tagen entfernen.

Das tun wir auf jeden Fall! Abgesehen davon, dass wir unseren Kunden unsere bestehende Wissensdatenbank anbieten, können uns neue und bestehende Kunden auch per E-Mail erreichen. Wir haben einen 24/7 E-Mail-Support-Kanal, auf den zugegriffen werden kann here. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 4 Stunden zu beantworten.

Denken Sie an diese Vorteile: Kosteneffizienz, Zeiteffizienz und Qualität. Wenn Sie Ihre Post-Fotografie-Arbeit an uns auslagern, haben Sie in einem Bruchteil der Zeit, die Sie mit dem Ansehen von Foto-Tutorials und dem Erlernen und Perfektionieren der Postproduktionsanforderungen verbringen würden, Zugang zu professionellen Fotobearbeitungsdiensten. Wir bieten ehrliche Preise ohne Mindestbestellmenge und garantieren gleichzeitig Produktbilder, die sich verkaufen! Durch die Auslagerung Ihrer Nachbearbeitung können Sie Ihre Produktivität steigern, da Sie mehr Zeit haben, um an anderen wichtigen Aspekten Ihres Unternehmens zu arbeiten.

Unser Team aus erfahrenen Online-Bildbearbeitern, Fotoverbesserern und digitalen Künstlern kann Ihnen die besten Bearbeitungsdienste für Produktfotografie bieten, die Sie sich vorstellen können. Wir helfen Ihnen, Schönheitsfehler zu entfernen, Hintergründe zu entfernen, Farben zu korrigieren und die richtige Beleuchtung, Ausrichtung und Abmessungen bereitzustellen, um die komplizierten Designs und Funktionen Ihrer Produkte hervorzuheben. Wir haben die Fähigkeiten, die Erfahrung und das Wissen, um Ihre Produktbilder pixelgenau zu machen und mehr potenzielle Käufer zu gewinnen!

Die GemLightbox ist nicht nur ein Leuchtkasten – sie ist eine vollständige Suite von Fotolösungen, die entwickelt wurden, um Ihr Unternehmen von offline nach online zu bringen. Unsere LED-Leuchten sind kundenspezifisch kalibriert, um die perfekte Lichtumgebung für Ihren Schmuck und Ihre Edelsteine zu bieten und jedes Mal genaue Farben und Details zu gewährleisten.

Die GemLightbox hat eine 1-jährige weltweite Ersatzgarantie ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. In dem seltenen Fall, dass mit Ihrer GemLightbox-Einheit etwas passieren sollte, ersetzen wir sie kostenlos! Unsere vollständigen Garantiebestimmungen finden Sie auf unserer Seite here.

Ja, die GemLightbox-Anwendung kann sowohl im Google Play Store als auch im iOS App Store kostenlos heruntergeladen werden und funktioniert perfekt auf beiden Gerätesystemen.

GemLightbox funktioniert sowohl mit DSLR als auch mit Smartphones. Wir empfehlen die Verwendung von Smartphones für Online-Bilder und DSLR-Kameras für Katalogbilder. Um die GemLightbox in Aktion mit DSLR-Kameras zu sehen, klicken Sie auf here.

Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt weltweit 5-10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es während der Messezeit zu leichten Verzögerungen kommen kann, da wir einen großen Bestand an Messekunden zuteilen.

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird ungefähr 48 Stunden nach der Auftragsbestätigung in Ihrem Posteingang eingehen. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung here.

Zölle und Steuern werden von Ihrer örtlichen Steuerbehörde erhoben und sind an diese zu zahlen. Dieser Betrag variiert von Land zu Land. Wir arbeiten jedoch eng mit unseren Versandpartnern zusammen, sodass keine oder nur wenige Zölle und Steuern anfallen. Bei weiteren Fragen zu Steuern und Abgaben nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf here.